Tercerizar el liderazgo
Esto es algo que siempre quiere hacerse pero nunca funciona.
Tercerizar el liderazgo:
Es cuando un líder quiere delegar en otra persona (o la nada misma) las tareas esenciales de acompañar, guiar y señalar el camino.
No importa el tipo de empresa, grande o pequeña, con muchas jerarquías u horizontales.
El fenómeno es el mismo pero se puede ver un poco diferente según cada organización.
En empresas con múltiples niveles jerárquicos, el fenómeno más común es un directorio delegando la responsabilidad a un gerente general que no siempre es capaz de transmitir la visión de la compañía. A veces puede ser también un equipo de gerentes que recibe la visión claramente, pero no la saben transmitir para más abajo.
En el caso de pequeñas empresas o startups, esto se puede ver como un director/dueño que quiere manejarse como si tuviera una big corpo. Se dice a sí mismo que no puede gastar su tiempo en las personas, y que ellos deben resolver solos, entonces definen algún “responsable” sin autoridad real.
El resultado en todos los casos es el mismo: personas que trabajan sin saber a dónde va la empresa, simplemente cumplen con lo que se les dice y ya.
Otro condimento más para el desastre
Estas situaciones se reflejan posteriormente en crisis de comunicación, desmotivación generalizada, renuncias, desorganización general.
El error común es contratar personas externas que “ordenen”, consultores, advisors, etc.
Pero estas personas que vienen de afuera, por más voluntariosas que sean, no podrán reemplazar nunca el rol que tiene un director de DIRIGIR la empresa.
Un consultor externo no puede decidir hacia donde debe ir la empresa, no puede tomar decisiones de contrataciones o desvinculaciones (o no debería), no puede definir la estrategia de la empresa (a lo sumo puede recomendar).
La solución
Es que el director haga lo que tiene que hacer: dirigir
Señalar el camino, comunicar constantemente de qué se trata la empresa, para qué se hace lo que se hace, a quién se sirve, porqué existimos, etc.
La visión y misión, propósito, lema, o como le quieran llamar, es algo por lo general sub-valorado.
Pero es la tarea principal de todo CEO, director, líder.
Mensaje para un CEO: ¿Estás comunicando activamente la dirección de la empresa? ¿O estás intentando despegarte de esa responsabilidad?