Sobre los Negocios y las Personas

Le pedí a la IA que me diera una definición de qué es una "empresa", me dijo:

Una empresa es, en esencia, una organización formada por personas y recursos que se dedica a producir o prestar bienes y servicios para satisfacer necesidades del mercado y obtener un beneficio económico.-Copilot

Y mi pregunta entonces es, ¿porqué cuando planificamos empezamos por cuánto beneficio económico queremos lograr?

No digo que esté mal definir objetivos de ventas, facturación o ganancias, de hecho, es la práctica estándar del mercado y es algo necesario.

Aunque el problema no está en "empezar por ahí", sino en quedarnos ahí.

A lo que quiero llegar es que muchas veces, en el afán de "ir tras el dinero" olvidamos las 2 cosas que vienen antes: satisfacer las necesidades de nuestros clientes y los colaboradores que conforman la organización.

Es importante no perder de vista a las personas en todo el proceso de planificación, tanto clientes como colaboradores. Muchas compañías fracasan por no tenerlas en cuenta.

Como dice la frase atribuida a Richard Branson: "Cuida a tus empleados y ellos cuidarán a tus clientes".

Un error común es pensar en "usar a las personas" para lograr los objetivos de la empresa, y lo que ocurre cuando tenemos ese pensamiento es que deshumanizamos a la organización, caemos en un paradigma en el que las personas son simplemente un medio para alcanzar algo.

Ahí aparecen las culturas tóxicas, los maltratos, el "excelente ambiente laboral" (léase con sarcasmo) y por con siguiente las crisis de rotación del personal.

Por eso a mí me gusta más el enfoque de "usar los objetivos" para desarrollar a las personas, que finalmente es hacer crecer la organización.

"Una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil" -Thomas Reid, Siglo XVIII

¿Estas enfocándote en lograr objetivos a cómo de lugar y destruyendo todo a tu paso, o te enfocas en desarrollar a tus colaboradores para crear una empresa que puede lograr sus objetivos?