Programa integral de Agentes del Cambio
Empresa de telecomunicaciones
Diseño end-to-end, entrenamiento intensivo (22 integrantes) y seguimiento posterior.
+10 puntos en adopción cultural interanual, sobre 2.500 colaboradores
Trabajo con personas, pienso en el negocio.
Diseño soluciones a medida que conectan las personas y los procesos con los resultados del negocio.
¿Qué podemos hacer juntos?
En todo servicio, estos son los tres pilares que siempre considero.
- Personas
- Procesos
- Negocio
- Gerente de operaciones
¿Podemos entrenar a mis líderes para que aprendan a mejorar procesos?
Moha¡Sí! Entrenémoslos mejorando un proceso real de tu empresa.
- Gerente comercial
¿Podemos definir incentivos que mejoren las ventas sin salirnos de mi presupuesto?
Moha¡Sí! Diseñemos incentivos que se paguen con las ventas que generan.
- Gerente de marketing
¿Podemos crear la estrategia para relanzar un producto?
Moha¡Claro! Empecemos por escuchar a quienes lo compran y a quienes no.
- Gerente de producto
¿Podemos hacer que los nuevos clientes traigan más clientes?
Moha¡Sí! Diseñemos un growth loop.
- Gerente de unidad de negocio
¿Podemos simplificar un servicio que hoy cuesta mucho operar, sin perder calidad para el cliente?
Moha¡Sí! Mapeemos el recorrido del cliente y saquemos lo que no le suma.
- Gerente de administración
¿Podemos usar IA para que mi equipo deje de perder horas en tareas repetitivas?
Moha¡Sí! Detectemos esas tareas y automaticemos con IA las que más horas se llevan.
- Gerente de área
¿Podemos preparar a mis líderes para acompañar un cambio que el equipo resiste?
Moha¡Claro! Primero entendamos qué hay detrás de esa resistencia.
- Gerente de desarrollo de negocios
¿Podemos diseñar la propuesta de valor de una nueva unidad de negocio antes de invertir en ella?
Moha¡Sí! Probémosla con clientes reales antes de que inviertas.
- Director general
¿Podemos lograr que ventas y operaciones dejen de trabajar en silos?
Moha¡Claro! Revisemos en detalle los procesos y los comportamientos.
- Responsable de capacitación
¿Podemos medir si una capacitación realmente cambió algo en el negocio?
Moha¡Sí! Definamos desde el inicio qué indicador tiene que moverse.
- Dueño de pyme
¿Podemos lograr que mis clientes vuelvan a comprar más seguido?
Moha¡Sí! Diseñemos una experiencia que les dé motivos para volver.
- Gerente de ventas
¿Podemos convertir a mis mejores vendedores en líderes de equipo?
Moha¡Sí! Armemos un programa para que pasen de vender a liderar.
- Fundador
¿Podemos ordenar la operación para que la empresa no dependa siempre de mí?
Moha¡Claro! Ordenemos los procesos y preparemos a tu equipo para decidir sin vos.
- Gerente de recursos humanos
¿Podemos saber, con datos, qué está frenando a mi equipo antes de decidir qué hacer?
Moha¡Sí! Armemos un diagnóstico a medida y un plan con prioridades.
- Gerente de servicios
¿Podemos lanzar un servicio nuevo con los recursos que ya tenemos?
Moha¡Sí! Diseñémoslo a partir de lo que tu equipo ya hace bien.
Contame tu caso y diseñamos algo a la medida.
Cómo trabajo
- 01Diagnóstico
Escucho, armo hipótesis y escenarios, y los converso con quienes tienen que estar. Es el paso más importante.
- 02Diseño
Nada de recetas tradicionales: propuestas novedosas, a medida, con tecnología e IA.
- 03Implementación
Cumplo tiempos y presupuesto, y cuido la experiencia de las personas involucradas.
- 04Evaluación
Te presento los resultados y los próximos pasos.
Tres formas de trabajar juntos
Done for you
Me encargo de punta a punta. Vos seguís los avances y tomás las decisiones.
Done with you
Trabajo con tu equipo en cada paso, para que la solución quede instalada y tu gente aprenda haciendo.
Done by you
Diseño la solución y se la entrego a tu equipo lista para implementar.
Experiencias destacadas
Tocá una tarjeta para ver qué hice y el resultado.
Programa de Liderazgo
Compañía de logística internacional
16 líderes entrenados durante 5 meses.
95% de satisfacción de los participantes · el cliente volvió a contratar un servicio similar
Entrenamiento en Service Design
Aeropuerto Internacional de Costa Rica
Programa virtual para 18 líderes, enfocado en la transferencia de habilidades para el rediseño de la experiencia del pasajero.
18 líderes capacitados en diseño de servicio
Entrenamiento en habilidades de Coaching
Equipo de Scrum Masters, multinacional de telecomunicaciones
Laboratorio de aprendizaje vivencial (4 sesiones) y acompañamiento en ceremonias Scrum.
Mejoras medidas y reportadas en habilidades de coaching del equipo
Jornada Outdoor de team building
Contact Center del rubro crediticio
Co-creación con líderes y facilitación de una jornada de 6 horas.
97% de satisfacción, sobre 50 colaboradores
Fundamentos de la Agilidad
Equipo comercial, multinacional agroquímica
Diseño y facilitación de talleres vivenciales en Asunción, Ciudad del Este y Santa Cruz (Bolivia).
Equipo comercial alineado en 3 sedes
Áreas en las que puedo ayudarte
¿Te preguntás si sé de algo en particular? Tocá un área para ver sus temas.
¿Por qué trabajar conmigo?
Mi mayor valor no es solo el servicio — es quién soy. Antes de decidir, te invito a conocerme un poco más.
¿Hay algo en tu organización que quieras mejorar? Escribime y lo vemos juntos.